Áo khoác lông ngỗng Le Coq Sportif AK259

HỖ TRỢ VẬN CHUYỂN

Chúng tôi hiểu rằng một trong các vấn đề của mua sắm trực tuyến chính là Phí vận chuyển hàng hóa. Đó là trở ngại làm tăng giá trị hàng hóa so với thị trường. eBon đã định hướng để chia sẻ một phần phí vận chuyển cùng với khách hàng như sau:

• Miễn phí vận chuyển đối với những đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
• Các đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, áp dụng như sau:

         * Đối với Quý khách hàng tại nội thành Hà Nội, mức phí áp dụng chung cho mỗi đơn hàng là 20.000 VNĐ, ngoại thành Hà Nội là 25.000 VNĐ

         * Đối với Quý khách hàng tại các tỉnh/thành ngoài Hà Nội, mức phí áp dụng chung cho mỗi đơn hàng là 30.000 VNĐ,.

1. Chuyển tận nơi trong nội thành:

Nhân viên giao hàng của eBon sẽ giao hàng tận nơi trong nội  thành Hà Nội, tại địa chỉ do Quý khách chỉ định.

2. Dịch vụ chuyển phát nhanh:

Hàng hóa được gửi nhanh thông qua nhà cung cấp dịnh vụ chuyển phát nhanh. Thời gian Quý khách nhận được hàng trong khoảng 24h.

- eBon áp dụng phương thức vận chuyển theo hệ thống và biểu giá thấp hơn so với biểu phí của các công ty chuyển phát nhanh (chúng tôi đã hỗ trợ một phần).

- Sau khi hoàn thành việc thanh toán, eBon sẽ nỗ lực cao nhất để giao hàng hóa tốt nhất mà Quý khách cần trong vòng 01 ngày đối với địa bàn nội thành Hà Nội và tối đa 2 ngày với ngoại thành và các tỉnh thành trên cả nước, chúng tôi không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ của việc giao hàng do ngoài phạm vi kiểm soát.

- Chúng tôi sẽ giao hàng đến đúng địa chỉ trong đơn hàng mà quý khách đã thanh toán.

- Việc giao hàng được thực hiện từ thứ hai đến hết  thứ bảy, từ 8h sáng đến 5h30 chiều. Thời gian chính xác của việc giao hàng không được chỉ định rõ.

- Các đơn hàng quý khách đặt mua tại eBon.vn sẽ đuợc chúng tôi vận chuyển ngay sau 24h.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Nhằm mang đến cho Quý khách hàng những cảm nhận tốt nhất các giá trị mà eBon đem lại. Chúng tôi đã áp dụng chính sách đổi hoặc trả lại hàng:

1. Quy định:

eBon sẽ đổi hàng, trả lại tiền cho quý khách cho bất kỳ sản phẩm nào được mua trong vòng 03 ngày tính từ khi Quý khách nhận được hàng, chúng tôi không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng.

Khi có nhu cầu đổi hàng, trả hàng, quý khách vui lòng gửi sản phẩm đến địa chỉ:

Số 76 Doãn Kế Thiện  -  Mai Dịch -  Cầu Giấy- Hà Nội.

2. Điều kiện áp dụng:

- Sản phẩm nhận được Quý khách không ưng ý vẫn có thể trả lại cho chúng tôi.

- Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.

- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.

- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, vỡ…

- Không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng, không sử dụng được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi bảo hành của nhà cung cấp, nhà sản xuất...

- Việc đổi hàng, sửa chữa sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, hoặc nhà bảo hành được ủy quyền của nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ( công ty vận chuyển được ủy thác). Sau khi ký nhận tình trạng, eBon không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp hàng hóa bị vỡ.

Khi phát hiện một trong các trường hợp trên, quý khách có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc điện thoại theo đường dây nóng của chúng tôi 0987.083.483 để được hỗ trợ kịp thời.

3. Điều kiện không được áp dụng:

- Riêng đối với sản phẩm đồ lót, do đặc tính đặc biệt của mặt hàng này, chúng tôi sẽ không áp dụng việc đổi hàng. Quý khách nên lưu ý để lựa chọn được kích cỡ phù hợp. Trong trường hợp quý khách không biết mình mặc vừa cỡ nào, quý khách có thể nhờ nhân viên tư vấn của eBon để được giải đáp.

- Quá thời hạn đổi trả hàng (sau 3 ngày)

- Các sản phẩm giảm giá.

- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, vỡ…

- Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.

- Hết thời hạn bảo hành.

- Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành, ví dụ không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định.

4. Quy trình xử lý của Quý khách:

- Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả hàng, Quý khách vui lòng phản hồi trước cho shop biết.

- Sau đó đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.

- Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng hộp carton cứng để đóng gói.

- Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.

- Nếu đơn hàng đổi của quý khách phát sinh phụ phí, vui lòng điền các thông tin về hình thức thanh toán quý khách muốn thanh toán cho phần phụ phí này.

- Đóng gói, dán kỹ thùng hàng và gửi tới cho chúng tôi theo địa chỉ:

EBON SHOP - Số 76 Doãn Kế Thiện -  Mai Dịch -  Cầu Giấy - Hà Nội.

Điện thoại: 0946.676.363

Cám ơn quý khách đã mua sắm tại eBon.vn